Suite à la publication de notre ouvrage collectif "l'art de pacifier nos conflits", venez rencontrer en colloque quelques spécialistes de conflits, négociation et médiation. Une équipe de sociologues, psychologues, anthropologues, juristes et philosophes se penche ici sur les manières infinies d'appréhender les rapports sociaux, qu'il leur faut sans cesse revisiter, réviser, voire à repenser de sorte que l'art de pacifier nos conflits réponde aux multiples défis, en ce début du XXIe siècle.

Inscrivez-vous vite, avant le 30 mai, à l'adresse suivante : colloque.artpacifierconflits@gmail.com

Au plaisir de vous y voir nombreux venir débattre ensemble des enjeux politique et social des MARD, et de la médiation en particulier.

Au cours de l'histoire, le principe de médiation de conflits a été présent dans différentes sociétés comme un dispositif équitable de résolution des différends pour favoriser un dialogue équilibré entre les parties impliquées dans une dispute, sans rechercher un gagnant ni un perdant. À titre d'exemple, dans  l'Antiquité classique, on retrouve une forme d'expression de la médiation dans la maïeutique grecque, dont la méthodologie consistait à poser des questions aux individus afin de rechercher une réflexion sur soi et sur les relations au sein d'un contexte social, ce qui pouvait avoir comme conséquence l'amélioration des interactions collectives. En outre, dans l'époque médiévale, on retrouve plusieurs régistres qui indiquent que les justiciables étaient plus susceptibles de conclure des accords entre eux au lieu de recourir à une instance supérieur pour régler leurs conflits¹. Par ailleurs, le mot « médiateur » révèle son ancienneté dans la langue française en apparaissant dans le recueil publié en 1571², intitulé Les Épithètes, par Maurice De La Porte, comme adjectif pour qualifier un personnage qui peut être « propice, favorable, débonnaire, pacifique, subtil, accordant, enfant de paix ». Il est possible donc de conclure que la médiation sert d'outil de pacification sociale depuis longtemps.

Le principe s'est affiné au fil des siècles pour aboutir à une forme plus standardisée, devenant ainsi la médiation que l'on connaît aujourd'hui une procédure structurée et cadrée, avec des techniques spécifiques et menée par des professionnels spécialisés. En effet, le droit, comme garant de l'ordre social de l'État, a reconnu formellement le recours à la médiation pour régler les conflits et litiges entre les individus à l'amiable. En France, l'article 21 de la Loi n° 95-125 du 8 février 1995 relative à l'organisation des juridictions et à la procédure civile, pénale et administrative définit la médiation comme « tout processus structuré, quelle qu'en soit la dénomination, par lequel deux ou plusieurs parties tentent de parvenir à un accord en vue de la résolution amiable de leurs différends, avec l'aide d'un tiers, le médiateur, choisi par elles ou désigné, avec leur accord, par le juge saisi du litige ». Cette rédaction révèle un effort du législateur de disposer la médiation en tant que processus structuré et l'amener à un cadre juridique plus défini, placé à côté de l'instance judiciaire comme un mode de résolution des litiges.

Ce phénomène de codification et d'encadrement juridique de la médiation s'est accentué en France et en Europe surtout au cours des vingt dernières années, dans la mesure où il a été reconnu son importance et son efficacité pour le renouement des liens et aussi le désengorgement du système judiciaire. Le médiateur agit donc en séparant les parties antagonistes d'un conflit, évitant ainsi d'éventuelles situations de violence et favorisant la communication en faveur d'une solution unifiée et bénéfique pour les personnes impliquées.

De surcroît, la médiation peut être utilisée comme un outil puissant pour pacifier les relations dans de multiples domaines, allant des conflits familiaux aux conflits de consommation entre commerçants et consommateurs. Il est vrai qu'avec l'avènement du capitalisme ajouté à la mondialisation, la circulation des marchandises a connu un dynamisme et une fluidité jamais vus auparavant et les relations commerciales se sont complexifiées, étant plus propices à l'émergence de conflits.

La médiation de la consommation s'est montrée efficace pour régler des litiges surgis entre les parties dans une relation contractuelle concernant des ventes ou prestations, dans la mesure où elle facilite les échanges et peut permettre aux parties de maintenir les relations commerciales qui durent dans le temps et/ou faire des nouvelles affaires. Ces bénéfices peuvent être perçus concrètement et depuis le 1er janvier 2016, le Code de la Consommation, oblige les commerçants et professionnels de services aux particuliers de proposer le recours à la médiation.

À titre d'exemple, depuis 2015 à Lyon, l'Association Nationale des Médiateurs assure sa présence à la Foire de Lyon, le plus grand événement de commerce de la ville, qui réunit des centaines d'exposants et des milliers de visiteurs. Dans cette foire, des contrats sont conclus avec beaucoup de dynamisme et de rapidité, ce qui peut créer parfois des conflits entre les professionnels et les acheteurs. L'expérience avec les médiateurs se montre très efficace et des conflits surgis au sein de l'événement sont souvent réglés rapidement avec l'intervention des médiateurs bénévoles.

Concernant la figure du médiateur, ladite loi d'organisation des juridictions, dans son article 21-2 dispose que le professionnel doit « accomplir sa mission avec impartialité, compétence, indépendance et diligence ». Ces fondements, en plus de la neutralité, ont été incorporés dans le code déontologique contemporain de la médiation en tant que caractéristiques impérieuses pour offrir aux médiés un espace sécurisé, facilitateur pour le dialogue et fertile pour la recherche de solutions. Il a été reconnu que le médiateur doit agir comme un véritable tiers facilitateur, sans prendre parti et sans émettre ses propres jugements, afin que l'équilibre entre les parties soit respecté. Si ce n'est pas le cas, le médiateur risque de perdre la confiance des parties en la procédure et la médiation reste un « compromis instable ».

En guise de conclusion, il est possible de voir que si la médiation s'inscrit dans une histoire multiséculaire, elle reste néanmoins vivace aujourd'hui et apparaît comme une solution moderne face à la complexification des litiges et à leur multiplication. En tant que mode de résolution de conflit émanant des parties elles-mêmes, elle peut assurer pleinement son rôle de pacification des relations sociales et sa généralisation aujourd'hui semble inéluctable comme le démontre le récent mouvement de codification législative.

Victoria Carolina Lima, coordinatrice 2023 du stand médiation ANM Foire de Lyon
Gaëlle Walker, Référente ANM

¹VIAUT Laura, « Les modes alternatifs de règlement des conflits, un retour au Moyen Âge ? » URL https://www.actu-juridique.fr/international/arbitrage-marl/313577-revision-v1/>

²PRUVOST Jean, « Du « moyenneur » ou « médiateur » à la « médiation », sous ses diverses facettes lexicographiques », Éla. Études de linguistique appliquée, 2016/1 (N° 181), p. 5-10. DOI : 10.3917/ela.181.0005. URL : https://www.cairn.info/revue-ela-2016-1-page-5.htm,

³TOURRILHES Catherine, « La médiation, innovation sociale ou nouveau mode de régulation ? Vers des espaces tiers de socialisation », Pensée plurielle, 2008/2 (n° 18), p. 109-120. DOI : 10.3917/pp.018.0109. URL : https://www.cairn.info/revue-pensee-plurielle-2008-2-page-109.htm.

Références

CHARRETON Pierre, « Le médiateur face à l'obligation de neutralité », sur Village Justice URL : https://www.village-justice.com/articles/mediateur-face-obligation-neutralite,44556.html

LASCOUX Jean-Louis, Et tu deviendras médiateur et peut-être philosophe, Médiateurs Éditeurs, 2008.

PRUVOST Jean, « Du « moyenneur » ou « médiateur » à la « médiation », sous ses diverses facettes lexicographiques », Éla. Études de linguistique appliquée, 2016/1 (N° 181), p. 5-10. DOI : 10.3917/ela.181.0005. URL : https://www.cairn.info/revue-ela-2016-1-page-5.htm.

TOURRILHES Catherine, « La médiation, innovation sociale ou nouveau mode de régulation ? Vers des espaces tiers de socialisation », Pensée plurielle, 2008/2 (n° 18), p. 109-120. DOI : 10.3917/pp.018.0109. URL : https://www.cairn.info/revue-pensee-plurielle-2008-2-page-109.htm.

VIAUT Laura, « Les modes alternatifs de règlement des conflits, un retour au Moyen Âge ? » URL : https://www.actu-juridique.fr/international/arbitrage-marl/313577-revision-v1/ 

Vous êtes en formation de médiation ou récemment diplômé et adhérent de l'ANM, vous pouvez accompagner des médiateurs Seniors, en tant que médiateur Junior, à des médiations du voisinage en région parisienne. Cette expérience vous permettra de développer votre écoute ainsi que votre pratique de médiateur.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces médiations se déroulent uniquement en région parisienne, la semaine et parfois le samedi. Nous vous demandons de pouvoir être relativement disponible pour assurer ses missions.

Pour être inscrit sur la liste des médiateurs Juniors, vous devez être à jour de votre adhésion à l'ANM et déposer dans votre espace adhérent (Onglet Espace privé puis Profil) les documents suivants :

• CV
• Renseigner votre "Cursus de formation"

Vous devez en outre envoyer une lettre de motivation à la Commission Habitat qui jugera de la recevabilité de votre demande à l'adresse mail suivante : commission-habitat@anm-mediation.com.

Ces expériences de médiations Junior sont un préalable nécessaire avant de pouvoir intégrer éventuellement l'équipe de médiateurs du voisinage, sous conditions de places disponibles et de l'approbation de la Commission Habitat de l'ANM.
Nous attirons votre attention sur le fait qu'être junior est une opportunité de pouvoir assister à une médiation et qu'il n'y a aucun automatisme à passer de Junior à Senior.
En effet, les places de médiateur Senior sont limitées et soumises à la validation de la Commission Habitat de l'ANM.

La participation aux médiations du voisinage, en tant que médiateur Junior, n'est pas rémunérée.

L'ANM propose, à ses adhérents à jour de cotisation, de pouvoir candidater pour

1. - Être inscrit sur la liste de l' ANM pour le renouvellement des listes de médiateurs dans les Cours d'appel, (civil, commercial, social). La date limite de prise en compte des demandes par l'ANM est le 5 mai 2023;
2. - Être référencé par l'ANM comme médiateur “médiation administrative”
3. - Obtenir la qualification “Médiateur Médiation 21”
4. - Demander votre inscription à l'annuaire de l'ANM, gage de qualité. Les personnes souhaitant s'inscrire sur les listes ANM des Cours d'appel et demander la qualification Médiation21, devront préalablement solliciter leur inscription dans l'annuaire de l'ANM (les moyens nécessaires à un traitement rapide des demandes sont mis en place).

A l'avenir, l'ANM donnera de la visibilité à tous ses adhérents. Ils figureront tous sur la carte ANM avec les éventuelles précisions suivantes :

• Médiateur labelisé ANM (dans l'annuaire)
• Médiateur administratif
• Médiateurs qualifiés Médiation 21

Les actions à faire :

Pour être inscrit à l'une ou plusieurs de ces spécialités, il est nécessaire de répondre à certaines conditions de fond concernant votre parcours de formation. Toutes les actions que vous devez réaliser se font sur notre site Internet ANM -> votre espace adhérent -> Profil.

Votre espace adhérent permet à l'ANM d'accueillir vos demandes. Les demandes se feront uniquement à partir de cette espace, via le site de l'ANM.

Pour ce qui concerne l'inscription sur les listes ANM des Cours d'appel, les candidatures devront nous parvenir au plus tard le 5 mai 2023.

Seules les candidatures déposées avec l'ensemble des justificatifs exigés par la ou les Cours d'appel considérées, pourront être prises en compte pour les adhérents de l'ANM, à jour de leur cotisation au plus tard le 15 avril.